Política de cancelación y reembolso
1. Cancelación antes de comenzar el trabajo
Si cancela antes de que hayamos comenzado a preparar su presentación, recibe un reembolso completo.
2. Cancelación después de comenzar el trabajo
Si cancela después de que la preparación ha comenzado, no hay reembolso.
3. Después de la presentación
Una vez presentada una declaración, el servicio está completo y no corresponde ningún reembolso.
4. Si rechazamos el encargo
Si rechazamos su pedido porque el alcance queda fuera de nuestro servicio, porque falta información o porque no se puede cumplir la fecha límite, recibe un reembolso completo.
5. Si no cumplimos el plazo exprés
Si no preparamos su presentación dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la información completa, reembolsamos el recargo exprés de 50 dólares. El honorario regular no se reembolsa una vez comenzada la preparación.
6. Pagos duplicados
Si paga dos veces por la misma presentación por error, reembolsamos el pago duplicado en su totalidad.
7. Cómo cancelar o solicitar un reembolso
Escriba a info@federalreturns.com con su nombre, el servicio pedido y la fecha del pedido. Confirmamos la recepción dentro de un día hábil y reembolsamos a su método de pago original dentro de los diez días hábiles siguientes a la confirmación. El tiempo exacto hasta que el reembolso aparezca en su estado de cuenta depende de su banco o proveedor de pago.
8. Contracargos
Si algo está mal con su pedido, escríbanos primero. La mayoría de los problemas se resuelven más rápido por correo electrónico que mediante un contracargo, y un contracargo no acelera un reembolso.
Esta política se publica en inglés, alemán y español. En caso de ambigüedad, la versión en inglés es vinculante.